Conditions Générales de Service

Conditions Générales de Service — Kimi Esthétique Oran

1. Présentation de l’activité

Kimi Esthétique est un service d’esthétique destiné exclusivement aux femmes, proposé dans la wilaya d’Oran.

Les prestations sont réalisées :

  • soit au domicile de la cliente ;

  • soit sur rendez-vous dans l’espace de réception situé à Belgaïd, Oran.

Les services proposés concernent uniquement les soins esthétiques et de beauté non médicaux.

2. Zone de service

Les prestations sont disponibles uniquement dans la wilaya d’Oran.

Les déplacements à domicile sont assurés selon disponibilité et sous réserve de sécurité et d’accessibilité.

3. Réservation

Les rendez-vous se prennent :

  • par téléphone ;

  • WhatsApp ;

  • Instagram ;

  • ou tout autre canal officiel communiqué par Kimi Esthétique.

Un rendez-vous est considéré confirmé après validation directe avec la cliente.

4. Retards et annulations

Retard cliente

En cas de retard important, la durée du soin peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.

Annulation

Toute annulation doit être signalée à l’avance dès que possible.

Les rendez-vous répétés non honorés peuvent entraîner un refus de réservation future.

5. Déplacements à domicile

Le tarif de déplacement est communiqué avant confirmation du rendez-vous.

La cliente doit garantir :

  • un environnement propre ;

  • un espace adapté au soin ;

  • des conditions normales de sécurité.

Kimi Esthétique se réserve le droit de refuser une prestation en cas de situation inappropriée ou non sécurisée.

6. Hygiène et sécurité

Kimi Esthétique applique des règles strictes d’hygiène :

  • désinfection du matériel ;

  • utilisation de produits adaptés ;

  • entretien régulier des équipements ;

  • respect des règles de propreté avant chaque prestation.

Tout matériel à usage unique est utilisé conformément aux normes d’hygiène professionnelles.

7. Conditions de santé

La cliente doit signaler avant le rendez-vous :

  • allergies ;

  • maladies de peau ;

  • traitements dermatologiques ;

  • grossesse ;

  • ou toute condition pouvant influencer la prestation.

Kimi Esthétique ne pourra être tenue responsable d’une réaction liée à une information non communiquée.

8. Nature des prestations

Les prestations proposées sont exclusivement esthétiques et de bien-être.

Aucun service médical, paramédical ou thérapeutique n’est réalisé.

9. Paiement

Le paiement s’effectue immédiatement après la prestation, selon les moyens acceptés au moment du rendez-vous.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les rendez-vous déjà confirmés.

10. Respect et comportement

Kimi Esthétique se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation en cas :

  • d’irrespect ;

  • de comportement inapproprié ;

  • de harcèlement ;

  • de situation jugée non sécurisée.

11. Données personnelles

Les informations communiquées par les clientes (nom, numéro de téléphone, adresse de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des rendez-vous ;

  • la communication liée aux prestations ;

  • le suivi client.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou partagée à des tiers sans autorisation.

12. Photos et réseaux sociaux

Aucune photo ou vidéo d’une cliente ne sera publiée sans son accord préalable explicite.

13. Acceptation des conditions

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales de service.